網路的「用進廢退學說」

前幾天的一個聚會，幾位朋友各自抒發對「網路服務」的解讀，有些人認為網路應該重在社群上，強調消費者對消費者的影響力遠比企業對消費者強，所以要關懷重度消費者；有些人則認為應該有更透明、更即時的資訊，讓消費者隨時都知道自己在做什麼。這些都是老生常談，只不過怎麼聽都似乎與那關鍵因素有點距離，直到喜歡美食的詹姓友人分享了一個故事。
他描述有一次在網路上，驚異發現東港農會網站上面提供網路訂「toro（日語的鮪魚）」的服務。既然有這個「網路服務」，他很高興的立刻填完所有表格（當然是網頁上的表格），並且立刻就按下傳輸，完成了這一筆交易。
過不多久，一位閩南語口音的阿伯打電話到家中詢問，「阿你們是不是有誰訂toro？」
「是啊？」詹姓友人大惑不解的回答，「我從網路……」
「你什麼時候要？」阿伯打斷他的話。
心中存疑的他，已經開始質疑起這項服務：「請問你是？我明天下午就要請客，可以在那之前送到嗎？」
「我這是農會啦！毋要緊！那你緊去郵局匯款，然後把匯款單傳真給我。我收到就立刻拿去寄。」
他沒提到後來toro是不是安全、準時送達，只是淡淡的說「我跟他要了電話號碼，以後再也不跟他用網路訂了，因為我知道打電話更方便！」這就是他的結論。

未完

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