03 12月, 2011
要珍惜，沒感覺是因為沒有用 "心" 去看
閱讀是學行銷、做文創、刺激自己想法最好的方式。
閱讀的美，在於閱讀後帶來的思考。當我們理解、反思之後，會把這份領悟添加在我們的人生履歷中。閱讀的美，在於親身經歷作者的布局，就像一出戲劇，演出了鋪陳、演出了高潮、演出了結果。閱讀也是欣賞，那種感受，因人因事因時而有不同。
正如小王子裡說的：
沙漠之所以美麗，就是因為某處藏著一口井。
"What makes the desert beautiful is that somewhere it hides a well."
(小王子第二十四章/The Little Prince: Chapter 24)
別總是以為事物都如外觀那樣，其實錯了，就算再糟糕的環境中，裡面也會有一座天堂的。
這裡面還有幾句。
對啊，我對小王子說，房屋、星辰、沙漠，讓她們美麗是因為有種看不見的東西。
"Yes," I said to the little prince. "The house, the stars, the desert-- what gives them their beauty is something that is invisible!"
我只看到表面，但是最重要的東西卻看不見。
What I see here is nothing but a shell. What is most important is invisible
珍惜。這兩個是就這樣浮出我的腦子。
原來，Antoine de Saint Exupéry (小王子作者) 用心、用筆、透過文字與我交換了這個概念。最後，他在最後一章，用明示的手法 (如果看不出來，那就是暗示啦) 告訴我答案。
眼是盲的，我們必須用心去看。
The eyes are blind. One must look with the heart.
這是一本好書，推薦大家細細品味。
原文是法文，但翻成英文後翻得真的很好。
如果想體會書中情境，還是建議找本英文來看。
閱讀小王子 (英文)。
按這裡http://classicalsays.blogspot.com/
閱讀小王子 (僅第二十四章)：
Chapter 24
It was now the eighth day since I had had my accident in the desert, and I had listened to the story of the merchant as I was drinking the last drop of my water supply.
"Ah," I said to the little prince, "these memories of yours are very charming; but I have not yet succeeded in repairing my plane; I have nothing more to drink; and I, too, should be very happy if I could walk at my leisure toward a spring of fresh water!"
"My friend the fox--" the little prince said to me.
"My dear little man, this is no longer a matter that has anything to do with the fox!"
"Why not?"
"Because I am about to die of thirst..."
He did not follow my reasoning, and he answered me:
"It is a good thing to have had a friend, even if one is about to die. I, for instance, am very glad to have had a fox as a friend..."
"He has no way of guessing the danger," I said to myself. "He has never been either hungry or thirsty. A little sunshine is all he needs..."
But he looked at me steadily, and replied to my thought:
"I am thirsty, too. Let us look for a well..."
I made a gesture of weariness. It is absurd to look for a well, at random, in the immensity of the desert. But nevertheless we started walking.
When we had trudged along for several hours, in silence, the darkness fell, and the stars began to come out. Thirst had made me a little feverish, and I looked at them as if I were in a dream. The little prince's last words came reeling back into my memory:
"Then you are thirsty, too?" I demanded.
But he did not reply to my question. He merely said to me:
"Water may also be good for the heart..."
I did not understand this answer, but I said nothing. I knew very well that it was impossible to cross-examine him.
He was tired. He sat down. I sat down beside him. And, after a little silence, he spoke again:
"The stars are beautiful, because of a flower that cannot be seen."
I replied, "Yes, that is so." And, without saying anything more, I looked across the ridges of sand that were stretched out before us in the moonlight.
"The desert is beautiful," the little prince added.
And that was true. I have always loved the desert. One sits down on a desert sand dune, sees nothing, hears nothing. Yet through the silence something throbs, and gleams...
"What makes the desert beautiful," said the little prince, "is that somewhere it hides a well..."
I was astonished by a sudden understanding of that mysterious radiation of the sands. When I was a little boy I lived in an old house, and legend told us that a treasure was buried there. To be sure, no one had ever known how to find it; perhaps no one had ever even looked for it. But it cast an enchantment over that house. My home was hiding a secret in the depths of its heart...
"Yes," I said to the little prince. "The house, the stars, the desert-- what gives them their beauty is something that is invisible!"
"I am glad," he said, "that you agree with my fox."
As the little prince dropped off to sleep, I took him in my arms and set out walking once more. I felt deeply moved, and stirred. It seemed to me that I was carrying a very fragile treasure. It seemed to me, even, that there was nothing more fragile on all Earth. In the moonlight I looked at his pale forehead, his closed eyes, his locks of hair that trembled in the wind, and I said to myself: "What I see here is nothing but a shell. What is most important is invisible..."
As his lips opened slightly with the suspicious of a half-smile, I said to myself, again: "What moves me so deeply, about this little prince who is sleeping here, is his loyalty to a flower-- the image of a rose that shines through his whole being like the flame of a lamp, even when he is asleep..." And I felt him to be more fragile still. I felt the need of protecting him, as if he himself were a flame that might be extinguished by a little puff of wind...
And, as I walked on so, I found the well, at daybreak.
閱讀的美，在於閱讀後帶來的思考。當我們理解、反思之後，會把這份領悟添加在我們的人生履歷中。閱讀的美，在於親身經歷作者的布局，就像一出戲劇，演出了鋪陳、演出了高潮、演出了結果。閱讀也是欣賞，那種感受，因人因事因時而有不同。
正如小王子裡說的：
沙漠之所以美麗，就是因為某處藏著一口井。
"What makes the desert beautiful is that somewhere it hides a well."
(小王子第二十四章/The Little Prince: Chapter 24)
別總是以為事物都如外觀那樣，其實錯了，就算再糟糕的環境中，裡面也會有一座天堂的。
這裡面還有幾句。
對啊，我對小王子說，房屋、星辰、沙漠，讓她們美麗是因為有種看不見的東西。
"Yes," I said to the little prince. "The house, the stars, the desert-- what gives them their beauty is something that is invisible!"
我只看到表面，但是最重要的東西卻看不見。
What I see here is nothing but a shell. What is most important is invisible
珍惜。這兩個是就這樣浮出我的腦子。
原來，Antoine de Saint Exupéry (小王子作者) 用心、用筆、透過文字與我交換了這個概念。最後，他在最後一章，用明示的手法 (如果看不出來，那就是暗示啦) 告訴我答案。
眼是盲的，我們必須用心去看。
The eyes are blind. One must look with the heart.
這是一本好書，推薦大家細細品味。
原文是法文，但翻成英文後翻得真的很好。
如果想體會書中情境，還是建議找本英文來看。
閱讀小王子 (英文)。
按這裡http://classicalsays.blogspot.com/
閱讀小王子 (僅第二十四章)：
Chapter 24
It was now the eighth day since I had had my accident in the desert, and I had listened to the story of the merchant as I was drinking the last drop of my water supply.
"Ah," I said to the little prince, "these memories of yours are very charming; but I have not yet succeeded in repairing my plane; I have nothing more to drink; and I, too, should be very happy if I could walk at my leisure toward a spring of fresh water!"
"My friend the fox--" the little prince said to me.
"My dear little man, this is no longer a matter that has anything to do with the fox!"
"Why not?"
"Because I am about to die of thirst..."
He did not follow my reasoning, and he answered me:
"It is a good thing to have had a friend, even if one is about to die. I, for instance, am very glad to have had a fox as a friend..."
"He has no way of guessing the danger," I said to myself. "He has never been either hungry or thirsty. A little sunshine is all he needs..."
But he looked at me steadily, and replied to my thought:
"I am thirsty, too. Let us look for a well..."
I made a gesture of weariness. It is absurd to look for a well, at random, in the immensity of the desert. But nevertheless we started walking.
When we had trudged along for several hours, in silence, the darkness fell, and the stars began to come out. Thirst had made me a little feverish, and I looked at them as if I were in a dream. The little prince's last words came reeling back into my memory:
"Then you are thirsty, too?" I demanded.
But he did not reply to my question. He merely said to me:
"Water may also be good for the heart..."
I did not understand this answer, but I said nothing. I knew very well that it was impossible to cross-examine him.
He was tired. He sat down. I sat down beside him. And, after a little silence, he spoke again:
"The stars are beautiful, because of a flower that cannot be seen."
I replied, "Yes, that is so." And, without saying anything more, I looked across the ridges of sand that were stretched out before us in the moonlight.
"The desert is beautiful," the little prince added.
And that was true. I have always loved the desert. One sits down on a desert sand dune, sees nothing, hears nothing. Yet through the silence something throbs, and gleams...
"What makes the desert beautiful," said the little prince, "is that somewhere it hides a well..."
I was astonished by a sudden understanding of that mysterious radiation of the sands. When I was a little boy I lived in an old house, and legend told us that a treasure was buried there. To be sure, no one had ever known how to find it; perhaps no one had ever even looked for it. But it cast an enchantment over that house. My home was hiding a secret in the depths of its heart...
"Yes," I said to the little prince. "The house, the stars, the desert-- what gives them their beauty is something that is invisible!"
"I am glad," he said, "that you agree with my fox."
As the little prince dropped off to sleep, I took him in my arms and set out walking once more. I felt deeply moved, and stirred. It seemed to me that I was carrying a very fragile treasure. It seemed to me, even, that there was nothing more fragile on all Earth. In the moonlight I looked at his pale forehead, his closed eyes, his locks of hair that trembled in the wind, and I said to myself: "What I see here is nothing but a shell. What is most important is invisible..."
As his lips opened slightly with the suspicious of a half-smile, I said to myself, again: "What moves me so deeply, about this little prince who is sleeping here, is his loyalty to a flower-- the image of a rose that shines through his whole being like the flame of a lamp, even when he is asleep..." And I felt him to be more fragile still. I felt the need of protecting him, as if he himself were a flame that might be extinguished by a little puff of wind...
And, as I walked on so, I found the well, at daybreak.
12 10月, 2011
文化創意產業並不是新東西，而是需要新包裝
說穿了，文化創意產業並不是新東西，而是需要新包裝。
越前 (今日福井縣) 有一個特產，叫做 "竹人形"，翻譯過來，應該是竹子娃娃。
在昭和二十七年，幾位老師用當地孟宗竹開始創作，將竹子製作成各種製品與娃娃。
昭和三十年，參展一展成名，成為各界矚目焦點。
這些竹子娃娃，精雕細琢，造型精美。如果你靠近看，一定會大呼太精緻了。
你說他是新東西嗎？不是，老古董啦。你說他是新東西嗎？也是，不同時代有不同新的玩法、包裝、呈現方式。
公式
文化創意產業是 文化 + 創意 + 產業
以竹人形為例，這裡的文化是：
雕刻技藝(工法DNA)、日本造型(深層文化DNA)以及當地的材料、環境
創意是：
製作成的物件、工藝品
產業是：
購買力、典藏價值、觀光、銷售、就業機會
簡單的說，在既有文化上，找到創意，而且做大、獲利，才是門生意。
這裡為什麼舉這個例子？當然是有感而發囉。
最近很多人來信問，可不可以去分享文創機會、文創作法等等。
但是總覺得，問題是在源頭，如果上端政策可以改一點，下端將會產生劇變！！
如果上端不改，僅靠下端自己改，這不是不行，卻是極其辛苦啊！
我們該怎麼改呢？據自己的淺見：(至少有這些要改，細節就不多說了)
第一、文創產業需要機會
請留意上述簡短的竹人形故事，他們是因為展會才開始發跡的。台灣應當多舉辦展覽，但是規模大並不是最重要的，比拼家數、人次其實不太重要。
重點是有什麼是可以看的、有沒有精彩的、有沒有內涵、有沒有工藝水平？展完之後，是不是有利於產業發展，產業可以高興著以創意換取報酬。
但是，台灣多數展覽是 "創意" 取勝，卻往往少了文化細節；或是以上皆有，但缺一些要件，勾不起購買力(CP值低)，或是不實用(好看沒用處)，因此不足以成為產業。
這跟某些展會過度偏重科技與新潮流有關。
文創其實幾乎無所不包，能賣的老東西，只要再包裝，比花時間想新的要來得快。
因為，多數老東西本來就是能賣的項目，只是賣相不好。
其次，我們有沒有一些像樣的獎，來推動文創呢？似乎也不夠。請看竹人形的受賞表：
| ||||||||||||||||||||||||||
如果，台灣每年也推一些獎，是不是就可以一方面鼓勵，一方面幫文創業者推銷了呢？
這樣消費者進去一家店，看到 獲XXXX獎 或是 XXXXX單位推薦，就像牛肉麵節一樣，
是不是能夠發揮政府的功能呢？
(這裡說的獎，是一種行銷方式，不是頒了就算。牛肉麵節是一種好的參考方向)
第二、文創產業需要人才
說到人才，就要問這是什麼樣的人才，這種人才，要怎麼培養。
按照目前教育部的方針，已故的 Steve Jobs 恐怕很難去大學教書，因為他大學並沒畢業。
事實上，他連大一都沒念完。
政府應有條件的推出技藝認證，讓老師傅可以用 "同等學歷" 去任教、去分享。
另外，要教什麼？
創意是很難教的東西，靠創意賺錢更難。
如果政府針對師資舉辦研習活動，讓老們、業界互相交換心得，可能是一個解法。
總之，創意不能躲在象牙塔裡製造。
不然教出來的學生，是完全沒有戰鬥力的。
老師在哪裡？
南部學校，師資極缺。如果寒暑假，能夠安排讓教文創的老師們南北學習，
或是補貼北部老師到中南部教書，或許也是一個解法。
試問，台北一位兼職文創講師要如何到高雄去教？
一小時五百多元，教四小時都不夠高鐵車資哩。更何況，五百多元...... 時間成本....
(因此講師這職業肯定不是文創好生意)
可想而知，這些去教的老師，是抱持著多大的熱情與志工的心態啊！(感動)
第三、文創產業需要遠見
文創不是今年辦了，明年就會成功。
關於文創，政府有沒有十年計畫？
不過，先要有毅力能十年不斷推動、不斷反思、不斷成長的相關部門吧。呵呵~~
這到底是哪個部門該想這些的啊....
請加快腳步吧！我們常說，台灣有軟實力。
請別忘了，軟實力是要磨、要練的，軟實力放久了，就沒實力啦。
結論：我看，我們還是從下端慢慢努力吧。上端的，請加油。共勉之！
網站請參考：
http://www.takeningyo.com/index2.html
 | |||||||||||||||||||||||
 | 名 称 | 越前竹人形協同組合 「越前竹人形の里」 | |||||||||||||||||||||
| 住 所 | 〒910-0331 福井県坂井市丸岡町上久米田 | |||||||||||||||||||||
| T E L | 0776-66-5666 | |||||||||||||||||||||
| F A X | 0776-66-4828 | |||||||||||||||||||||
| U R L | http://www.takeningyo.com | |||||||||||||||||||||
| 営業時間 | 9：00～16：30 | |||||||||||||||||||||
| 休 館 日 | 12月26日～12月31日迄のみ | |||||||||||||||||||||
| 工房見学料（創作竹人形館を含む）※カード決済はできません。 | ||||||||||||||||||||||
| ○一般 300円 ○小・中学生 150円 ○身体障害者の方は無料です。 | |||||||||||||||||||||||
| 施設のご案内 | ||||||||||||||||||||||
| 敷地面積 18,600㎡ 建物床面積 3,100㎡ 駐車場 大型バス80台収容 本館1階 展示即売コーナー、軽食コーナー 本館2階 大食堂椅子席550席、和室60畳 別棟 竹人形工房、創作竹人形館、竹細工実習教室（要予約） | |||||||||||||||||||||||
| 当里から主要観光地への所要時間（お車で） | ||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||
05 4月, 2011
創意的最大障礙是什麼？
跟老李已經不是第一次開會了，每次我受邀到他公司一起開會時，他的一級主管們都會到齊。他要我幫他診斷公司，挽救日益下滑的業績。
這些主管們態度謙和又很有禮貌，我從他們的發言與簡報觀察，這些可全都是身經百戰的商場老手。只不過有一點我很不習慣，就是會議從頭到尾都很安靜，尤其是老李講話時，大家在座位上挺胸坐直的樣子讓我覺得很有距離感。
他跟朋友說，他是最能「容許變革」的人，就連會議上都免不了講了四、五遍「有話就講，這是個開放的公司」、「要改就快，我們不能等」、「有什麼好建議，你們儘管提上來」。
我在潛伏了三個月後，向老李報告了我的想法。其實，這家公司最大的障礙並不是員工不好，不是方法不對，而是老李的管理跟不上時代變化。
事實上，老李的成名作在業界大家都非常驚艷，那次作品也非常成功。但是隨著時代變化，那一招已經無法在今日世界能有作為，重覆再使出那一招，變成這一家公司唯一的武器。這就好比當初大砲發明確實很轟動，但當時代不斷演進，出現導彈、洲際飛彈後，這發明人卻還沉湎在大砲的光輝下，硬是認為大砲可以打贏戰爭一樣。
我用了一些方法，好不容易改變了老李。雖然沒有辦法100%讓他變化，不過現在這個制度確實已經展開、發酵。現在的會議，開始有人會推翻老李的說法，提出更有建設性的建議。而老李也落得輕鬆，因為同事們想的都比他還多、還廣、還深。
各位部門主管、公司老闆們！想要創造一言堂、枯燥無味、大家都是應答蟲的辦公室環境嗎？這裡有幾個建議可以幫你：
（這是反話，各位應該看得懂吧？）
一、經常說對同事說「你錯了」
二、經常打斷別人的發言
三、經常不聽完對方的話，或是對方講到一半就打斷
四、經常不給別人發言機會或是輕視別人的見解
五、對於同事，經常辯到贏為止
六、除了開會，沒有其他時間會與同事們溝通
七、不給同事提出見解的場合與機會
人真的很怪，只要有一、兩次的負面印象，信心將會全失！當一個老闆說「好、好，擬個報告來看看」，然而有人擬了，報告卻完全不被重視丟在一旁。那麼就別期待他還會有下一次。
同樣的道理，想要廣開言論、集思廣益，你要學會聽，而不是只會講。
這些主管們態度謙和又很有禮貌，我從他們的發言與簡報觀察，這些可全都是身經百戰的商場老手。只不過有一點我很不習慣，就是會議從頭到尾都很安靜，尤其是老李講話時，大家在座位上挺胸坐直的樣子讓我覺得很有距離感。
他跟朋友說，他是最能「容許變革」的人，就連會議上都免不了講了四、五遍「有話就講，這是個開放的公司」、「要改就快，我們不能等」、「有什麼好建議，你們儘管提上來」。
我在潛伏了三個月後，向老李報告了我的想法。其實，這家公司最大的障礙並不是員工不好，不是方法不對，而是老李的管理跟不上時代變化。
事實上，老李的成名作在業界大家都非常驚艷，那次作品也非常成功。但是隨著時代變化，那一招已經無法在今日世界能有作為，重覆再使出那一招，變成這一家公司唯一的武器。這就好比當初大砲發明確實很轟動，但當時代不斷演進，出現導彈、洲際飛彈後，這發明人卻還沉湎在大砲的光輝下，硬是認為大砲可以打贏戰爭一樣。
我用了一些方法，好不容易改變了老李。雖然沒有辦法100%讓他變化，不過現在這個制度確實已經展開、發酵。現在的會議，開始有人會推翻老李的說法，提出更有建設性的建議。而老李也落得輕鬆，因為同事們想的都比他還多、還廣、還深。
各位部門主管、公司老闆們！想要創造一言堂、枯燥無味、大家都是應答蟲的辦公室環境嗎？這裡有幾個建議可以幫你：
（這是反話，各位應該看得懂吧？）
一、經常說對同事說「你錯了」
二、經常打斷別人的發言
三、經常不聽完對方的話，或是對方講到一半就打斷
四、經常不給別人發言機會或是輕視別人的見解
五、對於同事，經常辯到贏為止
六、除了開會，沒有其他時間會與同事們溝通
七、不給同事提出見解的場合與機會
人真的很怪，只要有一、兩次的負面印象，信心將會全失！當一個老闆說「好、好，擬個報告來看看」，然而有人擬了，報告卻完全不被重視丟在一旁。那麼就別期待他還會有下一次。
同樣的道理，想要廣開言論、集思廣益，你要學會聽，而不是只會講。
26 3月, 2011
文創需要改變心態、認知，更需要一顆童心
小王子一書的作者 Antoine de Saint-Exupery 曾經說過，「成人永遠都無法了解一些事，這對小孩而言是非常辛苦的，因為他們要不斷地向成人解釋每一件事。」
這句話對許多人來說是挺奇怪的，成人來自於小孩，成人怎麼可能會不知道小孩的事呢？這不是太詭異了嗎？
這一點都不詭異。一個生產玩具的老闆，同樣也曾是消費者（至少他曾是小孩吧），但是常摸不清現在的消費者（小孩）需求。賣日式煎餅的頭家，當然也會吃飯，不過他能知道消費者喜歡什麼樣的口味嗎？就連大型公司都不斷在摸索，消費者到底想買什麼？
我們要談的，是心態與認知這兩件事。
服務的心態
在十八世紀蘇格蘭經濟學家亞當史密斯（Adam Smith）的年代，或許你生產什麼，大家就會買什麼。當我們生產有剩餘，可以累積轉化成為貨幣，或是做加工、再造，變成其他商品。當供應低於需要，賣什麼都很方便。物以稀為貴，連麵包、清水都不易取得時，有資源者便成為贏家。
今日科技發達，資源與技術取得非常容易，除了少數我們一般製作工程較為繁雜、毒性或是設備太貴的「高科技」外，外包也都能解決我們的需求。
因此，想要把商品銷售出去，獨家、優勢、奇特、設計商品本身的競爭力正在下滑，因為有時候這樣的產品難逃惡質山寨模仿的命運。品牌是一種解決方式，不過品牌是奠基在「忠誠度」上，三、五年經營都算是短的了，耐心與堅持考驗著經營者的能力。
不斷靠設計維持競爭力成本頗高，許多經營者轉而注意到了軟性能力模仿很難，比方說各種服務，這個成本相對低多了。我曾為幾家公司規劃過「服務」動線，協助店家調整接待方式、處理原則，用這方法慢慢抓住消費者的心。
我發現，軟性服務的設計，連SOP都要添加許多軟性元素。一位動作標準、迅速，但是卻張著晚娘面孔的服務生，怎麼可能贏到消費者的稱讚？所以我會在軟性設計中增加兩個元素：一是要服務中訓練員工改變心態，一是要訓練改變態度。
就像核能反應一樣，這兩種設計是有半衰期的。剛受訓效果最好，但是約一季後會衰退一半，然後是再一半，一年內多數人會恢復到「幾乎是原狀」。這跟訓練方式沒什麼關係，反而是跟人類的天性有關，人會慢慢遺忘初衷。因此復訓、再訓就變成公司的重要工作，要維持競爭力，就要不斷把這一塊軟實力補起來。尤其是每季公司要針對這些項目再補強，連續一年後，把這些內化成「企業文化」，那麼效果就不會這麼容易衰減了。
對世界趨勢的認知
文創者的第二個誤解，是錯把世界趨勢看做是永遠不變。這是一個變動的世界，每分每秒都不可能一樣，歲月也不可能重覆，因此我們會不斷活在很新、很多元、很複雜的世界。我們之前熱銷的，現在未必可以賣。現在熱銷的，將來也未必可以賣。至於手頭的黃金銷售方程式，未來也可能會變化、失效。
這很正常。流行、社會、想法都會隨著時間的推移而改變。因此，不要把自己固定一個思維框框裡面，不然你遲早要後悔的。
所以，我們可以試著回答「為什麼成人永遠都無法了解一些事」。因為他們「自以為了解」，其實他們了解的是他們「那時候」的想法、是在那時候的「時空背景」下的經驗。因為時間不會回溯、歲月不會倒退，那一刻再也無法重現，所以拿以前的經驗來跟現在比，只不過換來「你不懂啦！」
因為工作的關係，認識許多年紀輕的朋友。他們學會如何應付家長，知道家長要什麼標準答案，所以盡量都能敷衍。然後暗地裡，照樣聽自己想聽的音樂、看自己愛看的書、交男女朋友、偷偷去看電影。哈！我們自己不也這樣過來的？之後的每一代，也都會不斷的演下去吧。
想要更了解世界趨勢，就跟世界一起變吧！別抗拒潮流、刻意阻擋它們。它們不是怪獸，反而是自己致勝的關鍵資訊。保持一顆孩童的心，平常心面對這個多變的世界，相信你會慢慢抓到那個感覺的。加油！
這句話對許多人來說是挺奇怪的，成人來自於小孩，成人怎麼可能會不知道小孩的事呢？這不是太詭異了嗎？
這一點都不詭異。一個生產玩具的老闆，同樣也曾是消費者（至少他曾是小孩吧），但是常摸不清現在的消費者（小孩）需求。賣日式煎餅的頭家，當然也會吃飯，不過他能知道消費者喜歡什麼樣的口味嗎？就連大型公司都不斷在摸索，消費者到底想買什麼？
我們要談的，是心態與認知這兩件事。
服務的心態
在十八世紀蘇格蘭經濟學家亞當史密斯（Adam Smith）的年代，或許你生產什麼，大家就會買什麼。當我們生產有剩餘，可以累積轉化成為貨幣，或是做加工、再造，變成其他商品。當供應低於需要，賣什麼都很方便。物以稀為貴，連麵包、清水都不易取得時，有資源者便成為贏家。
今日科技發達，資源與技術取得非常容易，除了少數我們一般製作工程較為繁雜、毒性或是設備太貴的「高科技」外，外包也都能解決我們的需求。
因此，想要把商品銷售出去，獨家、優勢、奇特、設計商品本身的競爭力正在下滑，因為有時候這樣的產品難逃惡質山寨模仿的命運。品牌是一種解決方式，不過品牌是奠基在「忠誠度」上，三、五年經營都算是短的了，耐心與堅持考驗著經營者的能力。
不斷靠設計維持競爭力成本頗高，許多經營者轉而注意到了軟性能力模仿很難，比方說各種服務，這個成本相對低多了。我曾為幾家公司規劃過「服務」動線，協助店家調整接待方式、處理原則，用這方法慢慢抓住消費者的心。
我發現，軟性服務的設計，連SOP都要添加許多軟性元素。一位動作標準、迅速，但是卻張著晚娘面孔的服務生，怎麼可能贏到消費者的稱讚？所以我會在軟性設計中增加兩個元素：一是要服務中訓練員工改變心態，一是要訓練改變態度。
就像核能反應一樣，這兩種設計是有半衰期的。剛受訓效果最好，但是約一季後會衰退一半，然後是再一半，一年內多數人會恢復到「幾乎是原狀」。這跟訓練方式沒什麼關係，反而是跟人類的天性有關，人會慢慢遺忘初衷。因此復訓、再訓就變成公司的重要工作，要維持競爭力，就要不斷把這一塊軟實力補起來。尤其是每季公司要針對這些項目再補強，連續一年後，把這些內化成「企業文化」，那麼效果就不會這麼容易衰減了。
對世界趨勢的認知
文創者的第二個誤解，是錯把世界趨勢看做是永遠不變。這是一個變動的世界，每分每秒都不可能一樣，歲月也不可能重覆，因此我們會不斷活在很新、很多元、很複雜的世界。我們之前熱銷的，現在未必可以賣。現在熱銷的，將來也未必可以賣。至於手頭的黃金銷售方程式，未來也可能會變化、失效。
這很正常。流行、社會、想法都會隨著時間的推移而改變。因此，不要把自己固定一個思維框框裡面，不然你遲早要後悔的。
所以，我們可以試著回答「為什麼成人永遠都無法了解一些事」。因為他們「自以為了解」，其實他們了解的是他們「那時候」的想法、是在那時候的「時空背景」下的經驗。因為時間不會回溯、歲月不會倒退，那一刻再也無法重現，所以拿以前的經驗來跟現在比，只不過換來「你不懂啦！」
因為工作的關係，認識許多年紀輕的朋友。他們學會如何應付家長，知道家長要什麼標準答案，所以盡量都能敷衍。然後暗地裡，照樣聽自己想聽的音樂、看自己愛看的書、交男女朋友、偷偷去看電影。哈！我們自己不也這樣過來的？之後的每一代，也都會不斷的演下去吧。
想要更了解世界趨勢，就跟世界一起變吧！別抗拒潮流、刻意阻擋它們。它們不是怪獸，反而是自己致勝的關鍵資訊。保持一顆孩童的心，平常心面對這個多變的世界，相信你會慢慢抓到那個感覺的。加油！
22 3月, 2011
(教育訓練課程) 7月班 發掘自我潛能：開啟自己的創造力大門 Your Potential for Creativity
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19 2月, 2011
偷看辣妹屁屁的人請注意
最近，這兩個後視女孩幹了一件驚心動魄的事！把攝影機裝在屁屁上！
天啊，這還用說，大家還需要猜猜大家的目光會聚焦在哪嗎？
請留意片中大家的眼球吧....
下次上街，請別盯者人家屁屁看，不然小心入鏡。 ( 嗯，對男人來說，不看辣妹應該是違背DNA的 ~ )
天啊，這還用說，大家還需要猜猜大家的目光會聚焦在哪嗎？
請留意片中大家的眼球吧....
下次上街，請別盯者人家屁屁看，不然小心入鏡。 ( 嗯，對男人來說，不看辣妹應該是違背DNA的 ~ )
13 2月, 2011
提升式體驗學習（UP-EL）：另一種學習方式
未來這個網誌 (blog) 將增加一個分類，就是教育類。簡單的說，它包含了教育訓練、教育、自我成長、活動、課程在裡面。
不過要先跟大家分享語說明，這些都是作者自己看來、實證的結果，或許與一般正統教學方法不太一樣。如果您想學習的，是很正統的教學方式，那建議您搜尋教育大學或相關題材，這裡只能當補充教材。不過，如果您是希望當一個怪異的老師，像是：第56號教室的奇蹟、羅賓森爵士、優秀是教出來的等等老師，那這裡或許很適合妳/你哩。
我所倡議的課程都有一個核心，那就是提升式體驗學習（UP-EL）。這是一種從經驗中學習的過程，簡單的說，就是從「做中學」。亞理斯多德曾說過：「我們要先學才會做，而我們從做中學。」這句話也可以理解成做事其實正是學習的過程。我們也相信模仿就是學習的開始，動手做才有真正的學習效果。
體驗學習理論雖然很早就被美國哲學家和教育家約翰 杜威（John Dewey，1859-1952）、德國心理學家庫爾特 勒溫（Kurt Zadek Lewin，1890-1947）和法籍瑞士兒童心理學家尚 皮亞傑（Jean Piaget，1896-1980）等人提出，但是真正歸納、總結、並提出一套完整的架構則是美國教育理論家大衛 庫伯（David A. Kolb，1939-），也就是目前大家所熟悉的體驗學習理論（experiential learning）。
2005年起，我們研究團隊開始將這項理論落實在企業教育訓練上，並加入我們「正面積極」的思惟模式（UP model）而成為「提升式體驗學習（UP-EL）」。我們將每次課程融入超過40%的實做課程引導學習者，讓學習者能快速掌握要訣，進而從中學習。根據課後問卷顯示，學習成效從平均7.8提升到8.5以上，關於心靈成長類課程，更達到超過9以上。
這一些方式，就是稍後會不斷與各位分享的。
不過要先跟大家分享語說明，這些都是作者自己看來、實證的結果，或許與一般正統教學方法不太一樣。如果您想學習的，是很正統的教學方式，那建議您搜尋教育大學或相關題材，這裡只能當補充教材。不過，如果您是希望當一個怪異的老師，像是：第56號教室的奇蹟、羅賓森爵士、優秀是教出來的等等老師，那這裡或許很適合妳/你哩。
我所倡議的課程都有一個核心，那就是提升式體驗學習（UP-EL）。這是一種從經驗中學習的過程，簡單的說，就是從「做中學」。亞理斯多德曾說過：「我們要先學才會做，而我們從做中學。」這句話也可以理解成做事其實正是學習的過程。我們也相信模仿就是學習的開始，動手做才有真正的學習效果。
體驗學習理論雖然很早就被美國哲學家和教育家約翰 杜威（John Dewey，1859-1952）、德國心理學家庫爾特 勒溫（Kurt Zadek Lewin，1890-1947）和法籍瑞士兒童心理學家尚 皮亞傑（Jean Piaget，1896-1980）等人提出，但是真正歸納、總結、並提出一套完整的架構則是美國教育理論家大衛 庫伯（David A. Kolb，1939-），也就是目前大家所熟悉的體驗學習理論（experiential learning）。
2005年起，我們研究團隊開始將這項理論落實在企業教育訓練上，並加入我們「正面積極」的思惟模式（UP model）而成為「提升式體驗學習（UP-EL）」。我們將每次課程融入超過40%的實做課程引導學習者，讓學習者能快速掌握要訣，進而從中學習。根據課後問卷顯示，學習成效從平均7.8提升到8.5以上，關於心靈成長類課程，更達到超過9以上。
這一些方式，就是稍後會不斷與各位分享的。
03 6月, 2010
用簡單的形象，完成不太簡單的任務
請問妳是女生嗎？如果是，請問你會安裝電腦嗎？我猜會說 yes 應該 10 人裡面不到 1 人會說 yes 吧。但是換句話說，如果看到了女生在安裝電腦，眾人一定報以不可思議的眼神，大聲說：Wa! 怎麼可能!!
這就是 "用簡單的形象，完成不太簡單的任務" ，用行銷話說，叫做說服消費者。
消費者有這麼容易被說服嗎？當然是很多的配套囉。請先看這兩個影片：
你可以搭配這張圖對照使用：
你就知道差異了。
沒錯，第一要簡化、第二要設計得很簡單、第三要操作起來也很簡單。
然後，用一個 "形象" --最好是不太可能會做出的那種--去完成。
這麼一來，就比較具有說服力啦。
我們最後來看一個，示範：
這就是 "用簡單的形象，完成不太簡單的任務" ，用行銷話說，叫做說服消費者。
消費者有這麼容易被說服嗎？當然是很多的配套囉。請先看這兩個影片：
你可以搭配這張圖對照使用：
你就知道差異了。
沒錯，第一要簡化、第二要設計得很簡單、第三要操作起來也很簡單。
然後，用一個 "形象" --最好是不太可能會做出的那種--去完成。
這麼一來，就比較具有說服力啦。
我們最後來看一個，示範：
10 5月, 2010
垃圾郵件裡面的創意
今早打開郵箱，發現兩封以Dear Fox為開頭，屬名是Amanda、Catherine之類的信。原以為是國外好友寄來的，所以就趕忙打開。
沒想到，居然是兩封詐騙郵件。稍微看了一下，覺得跟台灣的詐騙有一點差距（這是一種稱讚嗎？），技巧跟手段真的是太遜了，真懷疑會不會有人上當。不過，詐騙總是會找到一般人最薄弱的地方下手，自己如果沒有堅強的定力，還是很容易受誘惑上勾的。
既然講倒垃圾郵件，在這裡，也跟大家分享一下最近看到的幾封垃圾郵件。
第一封/詐騙型垃圾郵件：
My Dear ,
This letter must come to you as a big surprise, but I believe it is only a day that people meet and become great friends/ business partners.
I am XXXXX,a solicitor at law,a personal attorney to XXXXX national Of your country,who executed som many governmental contracts in XXXXX.Here in after shall be referred to as my client,he died on july 2007 with his wife and their only daughter in a car accident on their way to lome-togo international air-port.
All occupants of the vehicle unfortunately lost their lives.Since then I have made several enquiries to your embassy here to locate any of my clients extended relatives,this has also proved unsuccessful.After these several unsuccessful attempts,I decided to track his last name over the Internet,to locate any member of his family hence I contacted you.I have contacted you to assist in repartrating the fund valued at US$20.5 million left behind by my client before it gets confisicated or declared unserviceable by the Security Finance Firm where this huge amount were deposited.
The said Security Finance bank has issued me a notice to provide the next of kin or have his account confisicated within the next twenty one official working days. Since I have been unsuccesfull in locating the relatives for over 2years now,I seek the consent to present you as the next of kin to the deceased since you have the same last names, so that the proceeds of this account can be paid to you.
Therefore,on receipt of your positive response, and at the conclusion of this business we will share both expenses and everything equal that is 50% for you and 50% for me.I have all necessary information and legal documents needed to back you up for claim.All I require from you is your honest co-operation to enable us see this transaction through. I guarantee that this will be executed under legitimate arrangement that will protect you from any breach of the law.
Please i will like you to reply with the below informations
1.Your telephone and fax numbers
2. Your age
3. Your occupation
All these are needed for us to know each other and also for easier communications, email me on XXX@XXXXX
Yours Sincerely,
XXXXXXX
評語：XXXX 的部分，就是我的馬賽克了，這是為了保護當事人之用。簡單的說，這封信寫說寄信給我的這傢伙，意外得到一筆兩千零五十萬美元的託付（錢多卻不知道怎麼花），想要來找我一起，然後五五分帳。
可惜，這數目太大，讓我覺得有點頭暈。還有，抱歉，對我這外國人來說，你可能要先幫我搞到綠卡、然後再幫我分你的錢……
第二封/詐騙型垃圾郵件：
Good day,
I am working with one of the prime bank here in XXXXX, can you help me repatriate the sun of (5.5 million dollar) to your oversea account based on percentage.
(1) Can you handle this project?
(2) Can I give you this trust?
(3) What will be your commission?
(4) Your Private mobile phone number?
(5) Your private email account?
I expect your urgent response and call only if you can handle this project.
Respectfully Yours,
XXXXXX.
照例，XXXXX是馬賽克。這一封信比較拙劣，是請問能不能幫他，將他總數五百五十萬美金的錢，匯款到你的（收信者的）海外帳戶。當然可以啊！只是我唯一的海外帳戶在海地，現在海地……
第三封/網購型垃圾郵件：
這是標題：「母親節到了，是該送老婆一個LV囉」
這是內文：「想買伯爵錶但預算不足耶-快來這
全台灣最大LV GUCCI HERMES批`發商
想擁有LV其實很簡單-快來挑選。點這裡」
評語：標題下得很棒，但是內文需要加強。你多寫個故事，寫長一點，說不定我就點進去了，偏偏你只有寥寥數字。當消費者點進去，畫面設計又不錯，搞不好我會買哩。
另外，“點這裡”<-- 讓我覺得你 Low 掉了。做個Icon吧~
第四封/情色型垃圾郵件：
這是標題：「有沒有女朋友都會需要的資料」
這是內文：「沒有女朋友 --
那就上上視訊網看看正妹吧! 正妹大集合 <<<< 點選進入
已經有要好的女友..
那你一定不可錯過~
商品最齊全的情侶用品網 情人限定用具網 <<<<
可線上刷卡,包裝隱密呦」
評語：目標對象很廣，每個人不論男女，都處於「有沒有女朋友都會需要的資料」的狀態，真的打到所有人了。太厲害了。
第五封/關鍵字運用型垃圾郵件：
這是標題：「越獄：陰謀Prison Break The Conspiracy」
這是內文：「從頭到腳完完整整的全身運動課程 」
評語：就這樣一行字結束，真的就這樣一行，有夠懶的。關鍵字行銷真是做過頭了，以熱門美國影集當標題，慫恿人去點擊，然後裡面寫個無關緊要的……太過分了，就算點開也不會想繼續看下去的。
第六封/求職求才型垃圾郵件：
這是標題：「免費索取台灣菸酒公司從業人員甄選資料唷^^」 這是內文：「想有金飯碗的工作嗎？ 免費索取國道高速公路局收費站儲備收費員甄試資料 點我進入--->>> 」
評語：我猛一看到，就對這垃圾郵件很感興趣。剛好最近有朋友問我，有沒有誰在做非正統教育的補習教育廠商可以介紹，遇到這，我想真是太棒了！點進去之後……
行銷人員實在太不負責了，【點我進入】雖然很low，我一直不喜歡這樣的措辭。但是，您老大卻把聯結都忘了放！建議各位做垃圾郵件的，除了繼續做【點我進入】的形式外，不妨在底下加上一句，若以上連結無法連線，請複製以下網址：http://epublish.blogspot.com/
結語：
垃圾郵件要成功，技巧比一般有品牌的公司發" 垃圾郵件" 還難上萬倍。一般有品牌公司，郵件開啟率從幾千分之一，到幾萬分之一都有。沒有品牌的加持，寄十幾萬封會回一封就很不錯了。
多數公司相信，寄得多，反正框到一個就賺了。也有少數公司是做品牌的，打算慢慢累積，一步一步把網路生意做好。前者當然是比較糟的策略，因為現代人愈來愈精，我很懷疑除了我之外，誰還會在垃圾桶裡面翻信(垃圾郵件)來看。而且根據我的實際調查，垃圾郵件的水準正在下滑中，不加把勁，連我都要開始拒收垃圾郵件了....
假如我是垃圾郵件發信人：
總之，垃圾郵件關鍵在於開啟率。開啟後，又要關注點擊率。要增加以上兩個機率，可以從兩方向著手：
1. 增加郵件帳戶數目 (寄給更多的人)
2. 把內容好好編輯好，讓水準提升至如品牌廠商一般 (顧個編輯吧，現在年輕編輯需要您的協助!)
但是這些是表象。核心關鍵是，寄信的內容到底是要幫消費者做些什麼？消費者會感受到你的 "感心" 然後購買或是使用嗎？所以，點擊後，因為網頁資訊充足、因為提供消費者足夠的安全感、因為有很好的交易經驗，接著促使消費者完成交易，這才是垃圾郵件的最高境界。
沒想到，居然是兩封詐騙郵件。稍微看了一下，覺得跟台灣的詐騙有一點差距（這是一種稱讚嗎？），技巧跟手段真的是太遜了，真懷疑會不會有人上當。不過，詐騙總是會找到一般人最薄弱的地方下手，自己如果沒有堅強的定力，還是很容易受誘惑上勾的。
既然講倒垃圾郵件，在這裡，也跟大家分享一下最近看到的幾封垃圾郵件。
第一封/詐騙型垃圾郵件：
My Dear ,
This letter must come to you as a big surprise, but I believe it is only a day that people meet and become great friends/ business partners.
I am XXXXX,a solicitor at law,a personal attorney to XXXXX national Of your country,who executed som many governmental contracts in XXXXX.Here in after shall be referred to as my client,he died on july 2007 with his wife and their only daughter in a car accident on their way to lome-togo international air-port.
All occupants of the vehicle unfortunately lost their lives.Since then I have made several enquiries to your embassy here to locate any of my clients extended relatives,this has also proved unsuccessful.After these several unsuccessful attempts,I decided to track his last name over the Internet,to locate any member of his family hence I contacted you.I have contacted you to assist in repartrating the fund valued at US$20.5 million left behind by my client before it gets confisicated or declared unserviceable by the Security Finance Firm where this huge amount were deposited.
The said Security Finance bank has issued me a notice to provide the next of kin or have his account confisicated within the next twenty one official working days. Since I have been unsuccesfull in locating the relatives for over 2years now,I seek the consent to present you as the next of kin to the deceased since you have the same last names, so that the proceeds of this account can be paid to you.
Therefore,on receipt of your positive response, and at the conclusion of this business we will share both expenses and everything equal that is 50% for you and 50% for me.I have all necessary information and legal documents needed to back you up for claim.All I require from you is your honest co-operation to enable us see this transaction through. I guarantee that this will be executed under legitimate arrangement that will protect you from any breach of the law.
Please i will like you to reply with the below informations
1.Your telephone and fax numbers
2. Your age
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XXXXXXX
評語：XXXX 的部分，就是我的馬賽克了，這是為了保護當事人之用。簡單的說，這封信寫說寄信給我的這傢伙，意外得到一筆兩千零五十萬美元的託付（錢多卻不知道怎麼花），想要來找我一起，然後五五分帳。
可惜，這數目太大，讓我覺得有點頭暈。還有，抱歉，對我這外國人來說，你可能要先幫我搞到綠卡、然後再幫我分你的錢……
第二封/詐騙型垃圾郵件：
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第三封/網購型垃圾郵件：
這是標題：「母親節到了，是該送老婆一個LV囉」
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這是內文：「從頭到腳完完整整的全身運動課程 」
評語：就這樣一行字結束，真的就這樣一行，有夠懶的。關鍵字行銷真是做過頭了，以熱門美國影集當標題，慫恿人去點擊，然後裡面寫個無關緊要的……太過分了，就算點開也不會想繼續看下去的。
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行銷人員實在太不負責了，【點我進入】雖然很low，我一直不喜歡這樣的措辭。但是，您老大卻把聯結都忘了放！建議各位做垃圾郵件的，除了繼續做【點我進入】的形式外，不妨在底下加上一句，若以上連結無法連線，請複製以下網址：http://epublish.blogspot.com/
結語：
垃圾郵件要成功，技巧比一般有品牌的公司發" 垃圾郵件" 還難上萬倍。一般有品牌公司，郵件開啟率從幾千分之一，到幾萬分之一都有。沒有品牌的加持，寄十幾萬封會回一封就很不錯了。
多數公司相信，寄得多，反正框到一個就賺了。也有少數公司是做品牌的，打算慢慢累積，一步一步把網路生意做好。前者當然是比較糟的策略，因為現代人愈來愈精，我很懷疑除了我之外，誰還會在垃圾桶裡面翻信(垃圾郵件)來看。而且根據我的實際調查，垃圾郵件的水準正在下滑中，不加把勁，連我都要開始拒收垃圾郵件了....
假如我是垃圾郵件發信人：
總之，垃圾郵件關鍵在於開啟率。開啟後，又要關注點擊率。要增加以上兩個機率，可以從兩方向著手：
1. 增加郵件帳戶數目 (寄給更多的人)
2. 把內容好好編輯好，讓水準提升至如品牌廠商一般 (顧個編輯吧，現在年輕編輯需要您的協助!)
但是這些是表象。核心關鍵是，寄信的內容到底是要幫消費者做些什麼？消費者會感受到你的 "感心" 然後購買或是使用嗎？所以，點擊後，因為網頁資訊充足、因為提供消費者足夠的安全感、因為有很好的交易經驗，接著促使消費者完成交易，這才是垃圾郵件的最高境界。
寄給很多人--> 內容很棒 --> 需求正確 --> 網頁說明清楚 --> 安全感 --> 交易 --> 繼續交易
圖一、成功垃圾郵件流程圖
15 3月, 2010
22 2月, 2010
推薦一個人(Michelle Phan)的影音網誌
妳是女生嗎？推薦一個人(Michelle Phan)的影音網誌，學點時尚，還可以學英文喔~ 呵呵。
http://www.youtube.com/watch?v=Vb-aZgTqWoM
Michelle Phan的粉絲頁：
http://www.facebook.com/pages/Michelle-Phan/53754642881#!/pages/Michelle-Phan/53754642881?v=info
http://www.youtube.com/watch?v=Vb-aZgTqWoM
Michelle Phan的粉絲頁：
http://www.facebook.com/pages/Michelle-Phan/53754642881#!/pages/Michelle-Phan/53754642881?v=info
25 1月, 2010
Jacek Utko告訴你，好的設計能夠拯救報紙發行
好久沒有看到這麼有趣的看法，如果你錯過了，就太可惜了。如果你是出版人，又恰巧錯過了，那不只是可惜，你可能錯過了一次改變自己的機會哩！
Jacek Utko 本來是為默默無名的波蘭設計師，他的實驗，給了出版界一次震撼。以下是他的演講：
Jacek Utko 本來是為默默無名的波蘭設計師，他的實驗，給了出版界一次震撼。以下是他的演講：
12 1月, 2010
A Song of Silicon Valley 矽谷之歌
A Song of Silicon Valley
矽谷之歌~ 有趣。
科技人就該這麼幽默的。
矽谷之歌~ 有趣。
科技人就該這麼幽默的。
"On Friday night, TechCrunch, GigaOm and VentureBeat held the annual Crunchies Awards for entrepreneurs and the venture capitalists who support them.There weren’t a lot of surprises. Facebook won “Start-Up of the Year” for the third time."
07 1月, 2010
Apple 如果成功了？那麼我們會知道 Microsoft 輸在哪裡。
當初喊 Tablet PC 最大聲的 Microsoft，一定很想知道 Apple 推會不會成。
私以為，如果會成，原因可能會是：
還沒推出時：期待
推出時：驚艷
推出後：滿意
公式太簡單，簡單到沒有人相信啊~
11 11月, 2009
Joachim de Posada 告訴我們：先別吃棉花糖，你的成就更高！
這部片說一個現象，也是一個事實：「delayed gratification」
你可以說 忍耐、自律 者，成就比較高。
你可以說 急躁、不等待 者，會錯失很多機會。
總而言之，這影片實在太精采了，跟大家分享。
這部片你會得到幾種啟示：
http://www.ted.com/talks/lang/chi_hant/joachim_de_posada_says_don_t_eat_the_marshmallow_yet.html
你可以說 忍耐、自律 者，成就比較高。
你可以說 急躁、不等待 者，會錯失很多機會。
總而言之，這影片實在太精采了，跟大家分享。
這部片你會得到幾種啟示：
- 演講只有不到七分鐘
- 感覺得到兩小時的知識
- 學到一個重點
- 自律...太重要了
http://www.ted.com/talks/lang/chi_hant/joachim_de_posada_says_don_t_eat_the_marshmallow_yet.html
07 11月, 2009
你的新創意順應潮流了嗎?
最近發現愈來愈多個 A瓶 灌 B酒 成 C牌酒 大成功的例子。
在行銷上、產品開發上、組織再造上，處處都可見這樣的案例。
比方說早一點的，海星組織、Web2.0、病毒行銷、實物經濟等等，
或是最近的綠能、碳貨幣、流動經濟、體驗經濟、服務式管理....
可見得，包裝，真的是一像藝術啊！
只要包得好，再老的學說都有機會翻身。
不過，"包裝" 只不過完成了其中的重要要素之一，
有了包裝，這項理論、學說不過算是有了基本的概念，能不能造成流行可還說不定呢。
真正重要的，是這項理論、學說有沒有順應潮流。
多年前，紅衫軍的快速崛起是一個例子：
在某種趨勢最興盛的狀態，推出了迎合(或是滿意)這種趨勢的服務(人事物)，你就會迅速成功。
(請注意，潮流是一陣一陣的，這可能來的快，去得也快)
(第二個要注意的，你是在趨勢發生前嗅到，獲利最大。等大家都有，你就晚了。)
那麼，有沒有順應潮流，又能做很久卻不敗的企業、服務、行銷呢？
當然有啊~ 至少現今存在的大企業，都是成功的案例。
幫助人以作業系統、文書軟體解決複雜電腦的操作：微軟 Microsoft
幫助沒時間逛書店的人買書：亞馬遜 Amazon
幫助人簡單使用3C用品：蘋果 Apple
幫助人心靈成長：各家的宗教
幫助人找東西：Google
幫助人找工作：104, 1111等人力銀行
幫助人看圖片心情變好：以辣妹為主的XX牆
幫助人聽音樂：iPod
太多了~
這些成功的因素，不外乎是剛好找到了 長線的潮流 (而非一時性的潮流)，
再加上 順應潮流的服務，.....還有好的包裝、行銷、管理等等。
(當然，產品本身要好、具競爭力的內容... 當然也需要搭配一下。)
所以說，敏銳的經理人，應該多把時間放在 什麼是長線的潮流 上。
如果誇張的說，這就是企業的命脈，可一點都不誇張。
(企業要永續活下去，就要不斷思考這個問題)
(再長線，都有潮流用盡、退潮流的一天啊)
一個題外話：現在出現了職棒簽賭(某種短線潮流)，馬上就有順應潮流的服務，
哇~ 速度真是快啊。
ps1. 要說做這字幕的同學沒參加過職棒簽賭，我不相信.... 太專業了吧....
ps2. 其實我是看到這部影片，才開始以上這些碎碎想的......
在行銷上、產品開發上、組織再造上，處處都可見這樣的案例。
比方說早一點的，海星組織、Web2.0、病毒行銷、實物經濟等等，
或是最近的綠能、碳貨幣、流動經濟、體驗經濟、服務式管理....
可見得，包裝，真的是一像藝術啊！
只要包得好，再老的學說都有機會翻身。
不過，"包裝" 只不過完成了其中的重要要素之一，
有了包裝，這項理論、學說不過算是有了基本的概念，能不能造成流行可還說不定呢。
真正重要的，是這項理論、學說有沒有順應潮流。
多年前，紅衫軍的快速崛起是一個例子：
在某種趨勢最興盛的狀態，推出了迎合(或是滿意)這種趨勢的服務(人事物)，你就會迅速成功。
(請注意，潮流是一陣一陣的，這可能來的快，去得也快)
(第二個要注意的，你是在趨勢發生前嗅到，獲利最大。等大家都有，你就晚了。)
那麼，有沒有順應潮流，又能做很久卻不敗的企業、服務、行銷呢？
當然有啊~ 至少現今存在的大企業，都是成功的案例。
幫助人以作業系統、文書軟體解決複雜電腦的操作：微軟 Microsoft
幫助沒時間逛書店的人買書：亞馬遜 Amazon
幫助人簡單使用3C用品：蘋果 Apple
幫助人心靈成長：各家的宗教
幫助人找東西：Google
幫助人找工作：104, 1111等人力銀行
幫助人看圖片心情變好：以辣妹為主的XX牆
幫助人聽音樂：iPod
太多了~
這些成功的因素，不外乎是剛好找到了 長線的潮流 (而非一時性的潮流)，
再加上 順應潮流的服務，.....還有好的包裝、行銷、管理等等。
(當然，產品本身要好、具競爭力的內容... 當然也需要搭配一下。)
所以說，敏銳的經理人，應該多把時間放在 什麼是長線的潮流 上。
如果誇張的說，這就是企業的命脈，可一點都不誇張。
(企業要永續活下去，就要不斷思考這個問題)
(再長線，都有潮流用盡、退潮流的一天啊)
一個題外話：現在出現了職棒簽賭(某種短線潮流)，馬上就有順應潮流的服務，
哇~ 速度真是快啊。
ps1. 要說做這字幕的同學沒參加過職棒簽賭，我不相信.... 太專業了吧....
ps2. 其實我是看到這部影片，才開始以上這些碎碎想的......
24 10月, 2009
一個以肢體組合拼貼的廣告與ARP協會
這個怪影片，來自於 http://www.arpnet.com.br/，她們是一家叫做ARP，A Associação Riograndense da Propaganda 。這個葡萄牙文翻譯過來，叫做里約格朗德廣告協會。
這個廣告協會成立於1956年，致力於維護廣告業利益與發展感性廣告。
PRA國際公司成立於1956年，是從里約格朗德廣告協會分出來的，為一個專門蒐集和保護協會利益的機構，包括媒體和供應商的圖片、聲音和電影。之後不久，將巴西一些電視台也吸納成為該協會的一部分。
很有創意，請看這幾個廣告：
這個廣告協會成立於1956年，致力於維護廣告業利益與發展感性廣告。
PRA國際公司成立於1956年，是從里約格朗德廣告協會分出來的，為一個專門蒐集和保護協會利益的機構，包括媒體和供應商的圖片、聲音和電影。之後不久，將巴西一些電視台也吸納成為該協會的一部分。
很有創意，請看這幾個廣告：
14 10月, 2009
LG Chocolate Love 靠的是一股誘惑力
LG 這一款請韓國少女時代(SNSD)代言的手機，點閱輕鬆又打破紀錄了。
究其原因，當然少女時代固然有其魅力，但商品造型也不容小覷。巧克力外型、鏡面、有型的設計，確實很吸引人。
有一本書說：現在，廠商說的品牌價值沒人會信，現在是靠使用者彰顯出品牌價值。
用 Apple 的人，就流露一種自信、喜悅，間接在言行上表達 "好用、愛用" 這件事。而這位用 Apple 的人，不啻就是 Apple 的 "品牌" 嗎？
也就是說，真正營造出品牌的，是該產品用戶。
但是對很多 "品牌"，操作認同沒這麼簡單。要跟銷售2.5億支的 Walkman、快賣掉 5 億支的 iPod 比起來，多數品牌大戰還是辛苦的。尤其是 "銷售周期" 很短，不停推陳出新都快來不及了。
這告訴我們兩個可以思考的地方：
1. 如何創造品牌，尤其是如何讓用戶成為我們的品牌。
2. 如何延伸產品周期？不要讓銷售太快出現半衰期，而是能持續銷售一年、甚至五年以上。
答案應該是使用者經驗，而且是極好的經驗。
答案應該是設計，一種其他設計無法跨越 (或爭相仿效) 的門檻。
答案應該是服務，一種貼信與信賴。
答案應該是魅力，一種大家會愛用、愛玩，並引以為傲的精神力量。
SNSD @ GIRLS'GENERATION @ Chocolate Love @ LG Chocolate BL40 [CF~C]
[CF 60s HD 091009]SNSD (소녀시대) & F(x) - 초콜릿폰 (Chocolate Love)
究其原因，當然少女時代固然有其魅力，但商品造型也不容小覷。巧克力外型、鏡面、有型的設計，確實很吸引人。
有一本書說：現在，廠商說的品牌價值沒人會信，現在是靠使用者彰顯出品牌價值。
用 Apple 的人，就流露一種自信、喜悅，間接在言行上表達 "好用、愛用" 這件事。而這位用 Apple 的人，不啻就是 Apple 的 "品牌" 嗎？
也就是說，真正營造出品牌的，是該產品用戶。
但是對很多 "品牌"，操作認同沒這麼簡單。要跟銷售2.5億支的 Walkman、快賣掉 5 億支的 iPod 比起來，多數品牌大戰還是辛苦的。尤其是 "銷售周期" 很短，不停推陳出新都快來不及了。
這告訴我們兩個可以思考的地方：
1. 如何創造品牌，尤其是如何讓用戶成為我們的品牌。
2. 如何延伸產品周期？不要讓銷售太快出現半衰期，而是能持續銷售一年、甚至五年以上。
答案應該是使用者經驗，而且是極好的經驗。
答案應該是設計，一種其他設計無法跨越 (或爭相仿效) 的門檻。
答案應該是服務，一種貼信與信賴。
答案應該是魅力，一種大家會愛用、愛玩，並引以為傲的精神力量。
SNSD @ GIRLS'GENERATION @ Chocolate Love @ LG Chocolate BL40 [CF~C]
[CF 60s HD 091009]SNSD (소녀시대) & F(x) - 초콜릿폰 (Chocolate Love)
07 10月, 2009
如果西方跟中國一樣有拜神，那搞行銷的都該拜達文西
最近看了很多達文西的東西，覺得他真是一個鬼才耶！繪畫、工藝、設計無所不包。如果西方跟中國一樣有拜神，像警察拜關公、特種行業拜豬八戒...... 那搞行銷的都該拜達文西
18 9月, 2009
漫畫作者Mark Crilley的行銷秘技！
現在到 Youtube 網站，可以看到這位大師在教畫漫畫。非一般漫畫格狀示範，而是直接用影片拍給你看。對於他的繪畫技法，我只有不斷 "哇!!" 的份。
這樣做有效果嗎？從幾篇其他人的評論中，幾乎都是正面評價，都對於他的這種行銷模式，抱持正面的鼓勵態度。我覺得，作者用這種方式展示自己的技巧，像極了那種路邊替人寫生的畫家。一方面產生作品(反正都是畫畫，這樣也對日後授課、打響知名度也有幫助)，一方面吸引更多人的目光 (有什麼比放在youtube 上更有效？)。
各位可以看一下他的紀錄：
markcrilley
風格： 教育
已加入： 西元2006年11月04日
上次登入時間： 15 小時 以前
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