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09 12月, 2016

每周一書:腦力密集行業必看的《Peopleware:腦力密集產業的人才管理之道》

你有沒有進入過神馳狀態?推薦一本好書:《Peopleware:腦力密集產業的人才管理之道》。作者是Timothy Lister以及Tom DeMarco。這本書有趣在於腦力密集行業,不只是要學習管理動腦人,營造好的環境也很重要。摘錄看完後我的兩個心得:

心得一、隔絕那些噪音

本書提到,正常辦公室中,開發人員時間的分配如下,一個人單獨工作的時候;占了30%。與另一人工作,占了50%。如果是與另兩人或更多人工作,占了20%。
這統計有一個重大意義,辦公室每個人需要30%是安靜、獨立的時間。這意味著三點:

1. 辦公室安靜嗎?個人辦公環境必須是安靜的,否則會影響其他人。
2. 每個人有70%的時間成為噪音製造者(50%+20%),因此有沒有會議室把這些處於吵鬧狀況的工作者移開,很重要!
3. 在家工作者,噪音很可怕,必須杜絕。別妄想邊開電視、邊帶小孩、一邊工作,那不會有效率的。但音樂可以,為什麼?因為音樂不是噪音。

心得二、進入神馳狀態效率奇高

當人一心一意埋首工作時,會進入一種理想狀態,工作效率奇高無比,心理學家稱之為神馳(flow)。

神馳是一種有如冥想、深深沉醉其中的狀態,人在這種狀態下會產生一股陶醉感,而且時間是在不知不覺中流逝:"我埋首工作,一抬頭,已過了三個小時。"不會有累的感覺,工作似乎是順其自然地往前進展。想必你一定經常處於這種狀態,我們在此就不多贅言。

神馳一旦發生,就會出現三個小問題(也許是大問題):

1. 如何複製這種狀態?

因為我們不是異能人,所以神馳狀態並不像開關一樣說打開就能進入。但是這狀況是有跡可循的,首先進入前需要緩慢地沉澱,你必須先投入十五分鐘或更久的專心,我稱之為"心靈起飛升空"!

為了這十五分鐘,你必須在事前把所有事情給準備好。比方說,要喝的咖啡(如果預計會渴)、禦寒的大衣(如果預計會冷)、要備好的資料(如果預計需要)、要積累的靈感(如果你想快點啟動這感覺)等等等等,很多事情必須先做好。

在這段 "心靈起飛升空" 的期間,你會對噪音和干擾會特別敏感。干擾多的環境會讓人很難或無法進入神馳狀態(好似你被擊落)。所以你會發現,很多 "大人物" 需要閉關,原因是他們非常知道好的創意需要時間、空間和安靜的環境搭配。請你好好記下這一點,別怪罪謬思女神(希臘神話中,給你靈感的女神)不來找你,實在是你沒有準備好你的聖殿。

嚴肅地提醒你一下:就算已進入神馳狀態,仍然會被針對你而來的干擾而歸零。然而每次中斷,就必須從頭再來一次 "心靈起飛升空" 旅程,而且在這時候,你並沒有真正在工作(請畫線、重點)。所以有人抱怨沒有任何靈感,很可能是一直在起飛-被擊落、起飛-被擊落、起飛-被擊落、起飛-被擊落的悲慘狀況.....(哈哈)

2. 如何你不斷被擊落?

如果員工的神馳不斷被擊落,會有很可怕的狀況發生。比方說小王是腦力密集工作者,他辦公室是這樣的:

小王,你這圖紙是不是有問題?(神馳飛機處於擊傷狀態)
小王,我們辦公室的鉛筆放在哪裡?(好煩,可以叫別人去拿嗎?)
小王,找你的電話,快來接!(真不想接)
小王,吃飯了!一起去吧?(真不想去)
小王,老闆要你現在就過去!(飛機完全被擊落)
小王,你老婆的電話,要你關掉靜音,馬上拿起電話!(簡直擊落後再用腳踩三下)

記得嗎?神馳狀態會因為干擾而歸零而重新需要起飛時間。這樣一天來個幾次,你不但喪失了原有的工作時間,伴隨而來的挫敗感也很要命,你有時候會想死,有時候會想殺人(就是要有人死就對了)。當你一次次試圖重返回神馳狀態,不斷消耗能量,自己處於半夢半醒的起飛與跌宕,任誰也不會有好心情。

對於腦力密集者來說,沒有產出、效率低落,這不是逼你離開嗎?身為管理者,(或許你不靠神馳吃飯啊),不能體會其他人無法進入神馳狀態的挫敗感,你是不知道其他人的痛苦地。所謂管理者,管理也,你的工作就是干擾別人啊!不過你該用另一種角度看事情,當一群為你工作的人需要不斷進入神馳狀態,那麼任何妨礙都是減慢產能、拉低效率,這樣也是在增加工作成本呀!

3. 如何保持神馳狀態?

練習專注,用我這篇的話叫做 "練習快速起飛"。是的,我經常有人來炒我煩我打斷我,我已經練就可以在一分鐘內起飛的本領。你要練習聚精會神!快速收斂心神!(你會說是廢話,沒講到重點。是的,這需要心領神會,請先自己摸索一下吧。)

所以,世間沒有不練習的天才,請相信這一點。

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