團隊建立；如何建構一個團隊？(上)

團隊需要設計，團隊需要有效率的運作。不管你是正準備建立一個團隊，或是正打算接下某個任務，帶領一個既有團隊。你應該先準備的，決不是慶祝自己高升，而是應該盡快把團隊的組成要件仔細弄清楚。

團隊在幹些什麼事？

團隊是由人所組成，團隊運作其實有一定的方式，想要把團隊效能發揮到最高，更是有其特殊訣竅。

一個好的團隊領導人，會率先把這些事搞清楚：

• 確認團隊的終極目標。
• 確認團隊的短期、中期目標。
• 確認團隊投入與進行的方式。
• 盤點各種資源的投入狀況：錢、人、器具、土地、合約、執照、時間。
• 對本專案進行的方式達成共識。
• 發展出一套完成單獨任務的流程。
• 互相分享與學習。
• 訓練夥伴，以補足內部不足。
• 定期檢查結果，並針對結果作立即診斷、檢討。
• 招募或是補足目前的專案障礙。
• 與夥伴以及其他部門的人溝通。
• 確實了解各種備案、可行性、SWOT分析。
• 什麼樣叫做完成使命、達成目標。

什麼最重要？

最重要的當然是弄清楚團隊的使命與目標。把話說白，就是到底要完成什麼任務，以及什麼時候要完成。團隊當初成立一定有其原因，有時隨著時間，目標會變化，任務會走樣，慢慢大家都搞不清楚為什麼參加這個專案。

身為團隊領導人，就是要不斷掌握使命與目標與目前進度是否一致，就算有些改變與微調，也要馬上讓所有人知道。包括老板、團隊成員、合作部門，甚至於有些專案的變化要讓全公司都知道。

我最常拿開船當舉例。團隊每個人都身負絕技，有人會掌舵、有人會張帆，還有人會繪製海圖。不過身為船長的，最重要就是搞清楚船要開到哪邊，這就是使命與目標。如果哪一天，船的目的地改變了，船長也必須告訴所有人，因為操作這艘船的是全體船員，而不是船長一人。

第二重要的是什麼？

還是用船當比方的話，第二重要的，就是要知道你的船有多大、性能有多好。團隊通常被交付的任務都有很高的自主權，但是有些時候，仍需要跨部門、超過權限、需要上級核准等等各種狀況發生。身為團隊領導人，應當與最高主管保持聯繫，以掌握處裡先機。

有時候，這也叫作默契。如果團隊領導人跟老闆的默契不好，甚至於處處碰壁，那這專案肯定是要走上一條坎坷之路。關於默契的養成，我們以後再說。

因此，團隊能夠處理的事，要先跟老闆、高級主管、部門主管、同事們有共識，包括這些誰說了算：

• 人事權
• 預算動支權
• 與其他公司簽約與談判
• 緊急處置權
• 不可預期的變化

除了事的面向，還有一些人的面向，最重要的就是「團隊文化」。